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■ Q&A
Q.インターネットが切れてしまう。
A.
  • 複数のパソコンをLANで繋がれ、ルータからインターネットに接続されている場合は、ルータの"自動切断機能"が働く事があります。これは、データの送受信が行われない状態が一定の時間を経過すると自動的にインターネットを切断する機能で、ほとんどの機種は、初期設定で60秒から180秒に設定されています。もし、この設定が50秒以下に設定されている場合は、対局中・観戦中に、インターネットの回線切れを起こしてしまいます。
    この場合、50秒より大きい値に設定して下さい。
  • マンションタイプの光ファイバー、もしくは、ケーブルインターネットでインターネットに接続されている場合は、データの送受信が行われない状態が一定の時間を経過すると、自動的にインターネットを切断する"自動切断機能"が働く事があります。もし、この設定が50秒以下に設定されている場合は、対局中・観戦中に、インターネットの回線切れを起こしてしまいますので、50秒より大きい値に設定する必要があります。
    この場合、ご契約の光ファイバー会社、もしくは、ケーブルインターネット会社にお問い合わせ下さい。
  • ご契約されているプロバイダ側、もしくは、ケーブルインターネット側で、インターネットが混雑すると、インターネットの回線切れが起こる事があります。一日に必ず一回切れるとか、しばらく切れなくても切れだすと連続して何度も切れたりする場合は、インターネットの混雑のため、プロバイダ側、もしくは、ケーブルインターネット側でインターネットを強制的に切断している可能性があります。
    この場合、ご契約のプロバイダ会社、もしくは、ケーブルインターネット会社にお問い合わせ下さい。


Q.インターネットの回線切れが起こってしまい、再度、サーバに接続を試みましたが、「このユーザーIDは既にログインしています。」と表示され、接続できません。
A.対局中・観戦中などに、突然、インターネットの回線切れが起こった場合、まれに、ユーザー側の回線が切れているにもかかわらず、サーバ側の回線では接続されたままの状態になっている事があります。この時、すぐに、サーバに接続されようとしても、同じユーザーが二重に接続する事を禁止していますので接続はできません。
この場合、3分経過すると、サーバが、サーバ側で接続されたままになっている回線を切断しますので、3分間待機されてから、再度、サーバへの接続を試みて下さい。


Q.対局中、手番が相手の時、相手の持時間タイマーは1秒ずづ減少していく訳ですが、相手が着手した時に、持時間タイマーが、しばしば、2、3秒、ひどい時は1分ほど増加する場合があります。どうしてですか?
A.インターネットが混雑していると、対局相手の方が着手されてから、そのデータがご自分側に到達するまでに数秒から数分位、時間がかかる事があり、その分、持時間タイマーが増加してしまいます。ご了承下さい。


Q.囲碁の対局で、お互いに[パス]ボタンを2回ずつ連続でクリックして、終局処理に入ったのですが、手入れ不十分のため、正しい"死石"を確定できません。この場合、どうすればいいですか?
A.手数を戻す事や、終局処理の中断は出来ないようにしていますので、この場合は、対局相手の方に、必ず、その旨を会話で伝えられた上で、両対局者とも、通信対局ソフトを強制終了され、対局をわざと"打掛け"にして下さい。
そして、すぐに、対局を継続再開して下さい。継続再開された時には、終局処理の4つ前の手数から再開できますので、手入れを完全に行い、[パス]ボタンをお互いに2回ずつ連続でクリックされ、再度、終局処理を行って下さい。
しかし、このやり方は、あまり良い方法とは言えませんので、終局処理に入られる前には、手入れする箇所がないか、慎重にご確認される事を心掛けて下さい。


Q.会社や学校からサーバに接続できません。
A.会社や学校で、LANなどのネットワークからご利用する場合は、"ファイアウォール"や"プロキシサーバ"などのセキュリティの関係で接続できない場合があります。
この場合、ネットワークの管理者の方にご相談下さい。


Q.対局できる最大手数を教えて下さい。
A.囲碁では500手まで、将棋では380手までです。


Q."コース"を変更したい。
A.現在のコースから、@囲碁コースに、A将棋コースに、B囲碁と将棋の両コースにご変更が可能です。
当ホームページの、[ご会員専用]-[サービス内容のご変更のお届け出]から、ご変更されたいご希望の"コース"をご連絡下さい。


Q."ユーザーID"を変更したい。
A."ユーザーID"はご変更できません。


Q."パスワード"を変更したい。
A.当ホームページの、[ご会員専用]-[サービス内容のご変更のお届け出]から、ご変更されたいご希望の"パスワード"をご連絡下さい。


Q."ハンドル名"を変更したい。
A.毎月1日に、"ハンドル名"のご変更が可能です。
前月末日までに、当ホームページの、[ご会員専用]-[サービス内容のご変更のお届け出]から、ご変更されたいご希望の"ハンドル名"をご連絡下さい。


Q."点数"(棋力)を変更したい。
A.いつでも、ご変更が可能です。
当ホームページの、[ご会員専用]-[サービス内容のご変更のお届け出]から、ご変更されたいご希望の"点数(棋力)"をご連絡下さい。


Q.月会費の"お支払い方法"の変更がしたい。
A.当ホームページの、[ご会員専用]-[サービス内容のご変更のお届け出]から、ご変更されたいご希望の"月会費のお支払い方法"をご連絡下さい。


Q.入会時に「入会申込書」を提出した以降に、名字・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報に変更が生じたので、変更の届け出がしたい。
A.当ホームページの、[ご会員専用]-[ご会員情報のご変更のお届け出]から、ご連絡下さい。


Q.退会の手続きはどうしたらよいのですか?
A.
  • "2012年06月30日"以前に、ご入会されたご会員の方の場合
  • ご退会をご希望の方は、当ホームページの、[会員専用]-[ご退会のお届け出]からお手続き、もしくは、事務局まで、書面("メール"・"Fax"・"郵便")で、"退会届"をご提出下さい。("Tel"・"掲示板"は不可)
    月会費の自動振替(自動引落)の都合上、当ホームページでのお手続き、もしくは、"退会届"のご提出は、奇数月末日まででご退会をご希望の場合は前月15日(奇数月末日の約45日前)までに、偶数月末日まででご退会をご希望の場合は当月15日(偶数月末日の約15日前)までに行って下さい。

    "4月30日"まででご退会をご希望の場合は"4月15日"までに、"5月31日"まででご退会をご希望の場合でも"4月15日"までに、当ホームページでお手続き、もしくは、"退会届"をご提出下さい。
  •  
  • "2012年07月01日"以降に、ご入会されたご会員の方の場合
  • 当月末日でご退会をご希望の方は、当月末日までに、当ホームページの、[会員専用]-[ご退会のお届け出]からお手続き、もしくは、書面("メール"・"Fax"・"郵便")で、"退会届"を事務局にご提出下さい。("Tel"・"掲示板"は不可)
ご入会日(会員登録日)は、[囲碁会員紹介]/[将棋会員紹介]よりご確認頂けます。